“先”字当头 “勤”字当先 “实”字为本
越河街道全面提升公共服务水平

 ■李莉  付宇晴 报道
 任城讯 越河街道紧紧围绕“为民、便民、利民”的服务宗旨,结合自身实际,强化为民服务中心建设、改进优化服务质量,全面提升公共服务水平。
 坚持“先”字当头。实现了全区五个“第一”,即:全区第一个建成并投入运营的街道为民服务中心,第一个工商、食药进驻大厅开展工作、第一个开设门头许可审批窗口、第一个镇街自助开展综合业务培训、第一个设立惠企政策咨询窗口。目前,街道为民服务中心正在全力打造全区镇街第一个全科化窗口,实现一个窗口可以办理街道服务群众的所有事项,改变以往各个窗口分散管理、各自为政的情形。
 坚持“勤”字当先。街道为民服务中心建设初期,采取“走出去,学回来”策略,到先进地市参观、学习,协调选派4批人员到区审批局培训,涉及人社、民政、工商、食药、门头审批、社会组织认定审核等。在实行全科化无差别服务上,组织窗口所有工作人员,利用每天下午下班后30至40分钟时间进行业务学习,工作日各窗口有业务时,采取全程跟办、帮办,学以致用、学用结合。实行了一周一次讲评例会制度,每周开一次讲评例会,回顾本周工作,讲优点劣,树立典型,以点带面,打造全能型服务人员,真正做到“为民、便民”的“一站式”服务。
 坚持“实”字为本。在公共服务事项进大厅、到窗口过程中,本着应进全进的原则,把街道所属的71项公共服务事项,全部进驻窗口,清理项目审批中不必要的材料和证明,在街道一级减少项目落地审批的环节,加快办理速度,在街道为民服务中心及全部社区便民服务站建立代办、帮办、协办队伍,帮助办理项目审批相关的相关手续,为辖区居民及企业提供更加便捷更加优质的服务。